Les fondamentaux du Management - 14 heures
Gérer les situations et personnalités difficiles
Taux de satisfaction :
10,0/10
(3 avis)
Formation créée le 22/08/2022. Dernière mise à jour le 08/02/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra d'aborder la notion de situations conflictuelles d'ordre hiérarchique, managérial ou transverse et d'identifier les méthodes permettant de les comprendre mais aussi de les gérer.
Objectifs de la formation
- Appréhender le fonctionnement et, les mécanismes d'un conflit dans une équipe
- Comprendre les signes avant-coureurs de crises, anticiper, prévenir les conflits professionnels, devenir un médiateur / conciliateur
- Adopter une posture managériale adaptée et appréhender des méthodes de résolution adaptées à chaque situation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chef d'entreprise, commerçant, artisan, profession libérale
- Cadres et managers
- Responsables de service
- Médiateur
Prérequis
- Être à l'aise avec un ordinateur, maîtriser Internet et ses fonctionnalités principales.
- Maîtriser les fondamentaux des tableurs
- En tant que formation de perfectionnement, elle ne nécessite pas de prérequis spécifiques en matière de diplômes ou de certification. Cependant une expérience professionnelle acquise, dans les fonctions commerciales précitées est demandée au candidat.
Contenu de la formation
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Les fondamentaux : Savoir manager
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Manager le collaborateur
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Manager l’équipe
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Exercer son autorité
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Recruter
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Se manager soi-même
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Les situations difficiles : Analyser les situations difficiles
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Organiser les actions de prévention
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Résoudre les situations difficiles au travail
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Comprendre le langage non verbal
Équipe pédagogique
La formation est assurée par un ou un professionnel(le)de la pédagogie, maîtrisant parfaitement l'outil informatique et particulièrement les spécificités du e-learning. Ses compétences professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou approuvées par notre équipe pédagogique. Il enregistre plusieurs années d'expérience dans le domaine du management et plus particulièrement dans la gestion de conflits. Il suit en temps réel la progression du parcours pédagogique de chaque apprenant durant toute la durée de la formation.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Suivi en ligne du stagiaire par le e-formateur en temps réel durant toute la durée de la formation en e- learning avec possibilité d'intervention par message interne, chat ou visioconférence en cas de problématique.
- Intervention du e-formateur par visioconférence en fin de parcours pour récapitulatif de la formation et personnalisation à chaque cas personnel.
- Mise à disposition d'un chat interne 24/24H
- Mise en place de questionnaires variés et ludiques après chaque module en e-learning avec évaluation des savoirs faire acquis par le stagiaire. (Questions à trous, Qcm/Qrm, questions correspondance/apparier, questions ouvertes, zones sur image (hotspot),réponse sur image, questions calculées, réordonner des mots, correspondance par glisser/coller, expression orale, compréhension à la lecture....
- Mise en place de travaux personnalisés à réaliser sur l'espace dédié à cet effet avec corrections du e- formateur.
- Formulaire d'évaluation en ligne à la fin de la formation débouchant sur la remise d'une Attestation de suivi de formation
- Mise en ligne de feuille d'émargement pour la partie de formation en Visioconférence dite « synchrone » et d'une feuille d'assiduité avec récapitulatif des connexions pour la partie de formation en e-learning dite « asynchrone ».
- Mise en ligne d'une enquête de satisfaction concernant la formation afin d'évaluer la prestation de formation sous les aspects techniques et pédagogiques.
Ressources techniques et pédagogiques
- Connexion à la plate-forme de Blended Learning à l'aide d'identifiants personnels qui ont été communiqués par mail avant le début de la formation
- Intégration d'une application de visioconférence autorisant une partie de la formation en visioconférence avec le formateur.
- Cours en ligne comprenant des supports pédagogiques, des exercices de pratique guidée et des vidéos d'aide à la pratique personnelle. Supports pédagogiques « ESINO ».
- Exercices et questionnaires en ligne : Questions à trous, Qcm/Qrm, questions correspondance/apparier, questions ouvertes, zones sur image (hotspot),réponse sur image, questions calculées, réordonner des mots, correspondance par glisser/coller, expression orale, compréhension à la lecture....
- Mise à disposition d'un forum dédié au cours et d'un wiki.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(3 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- • Appréhender le fonctionnement et, les mécanismes d'un conflit dans une équipe • Comprendre les signes avant-coureurs de crises, anticiper, prévenir les conflits professionnels, devenir un médiateur / conciliateur • Adopter une posture managériale adaptée et appréhender des méthodes de résolution adaptées à chaque situation
Délai d'accès
14 heures
Accessibilité
Toutes les formations dispensées dans notre organisme de formation sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour cela, nous pouvons également nous appuyer sur un réseau de partenaires nationaux préalablement identifiés.