Formation Whatsapp Business
Formation créée le 23/04/2023. Dernière mise à jour le 02/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous voulez atteindre vos clients rapidement et efficacement ? Notre formation WhatsApp Business est faite pour vous ! Apprenez à utiliser l'application WhatsApp Business pour interagir avec vos clients de manière simple et efficace.
Objectifs de la formation
- Acquérir une bonne connaissance de l’environnement WhatsApp Business
- Découvrir les bonnes pratiques pour communiquer
- Mettre en place des synergies entre ses actions de communication
Profil des bénéficiaires
- La formation et son contenu sont personnalisables pour s’adapter à tous les niveaux.
- Ordinateur/Tablette
- Casque/Téléphone/Mobile
- Réseau Internet
- Avoir un accès au logiciel WhatsApp Business
Contenu de la formation
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De la naissance de WhatsApp aux prémices de WhatsApp Business
- Histoire de l'application WhatsApp - Origines
- L’acquisition historique de WhatsApp par Facebook
- Dates clés après l’acquisition de WhatsApp par Facebook
- Fonctionnalités fondamentales de l'application
- Chiffres clés
- Qui utilise WhatsApp
- Comportement des utilisateurs internationaux
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Prendre en main l’application WhatsApp
- Où trouver l'application WhatsApp
- Téléchargement et installation - Introduction au tutoriel
- Les astuces à connaître pour utiliser WhatsApp au maximum Introduction au tutoriel
- Tutoriel de présentation des fonctionnalités complémentaires présentes sur WhatsApp
- Utiliser WhatsApp en toute sécurité
- Installer WhatsApp sur votre ordinateur Introduction au tutoriel
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Comment utiliser WhatsApp business
- De WhatsApp a WhatsApp business
- Qu’est-ce que WhatsApp Business
- Pourquoi utiliser WhatsApp Business
- Les commerces de détail
- Le secteur de la restauration
- L’immobilier
- Le tourisme
- Comment créer un compte professionnel sur WhatsApp
- Comment bien utiliser les fonctionnalités de WhatsApp Business
- Créer un catalogue sur WhatsApp Business
- Effectuer des paiements sur WhatsApp
- Vendre plus grâce à WhatsApp Business
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WhatsApp Business API
- Qu’est-ce que WhatsApp Business API
- Comment paramétrer un compte via WhatsApp Business API
- Les groupes de message via WhatsApp Business API
- La tarification et approbation du compte
- Les partenaires agréés
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Comment intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale
- Qu’est-ce que le service client
- En quoi est-ce que le service client est-il important dans une entreprise
- Quels sont les objectifs du service client au sein de votre entreprise
- Comment développer le service client au sein de votre entreprise
- Savoir s’adapter à chaque canal de communication
- Qui peut travailler au service client
- Exemples de service client réussie
- Comment fidéliser vos clients grâce à un excellent service client 3
- Combiner le canal WhatsApp avec un outil d’emailing
- Incorporer WhatsApp dans une stratégie social media globale
- Les entreprises qui ont implanté́ WhatsApp avec succès
La formation est assurée par un ou une professionnel(le)de la pédagogie, maîtrisant parfaitement l'outil informatique et particulièrement les spécificités du e-learning. Ses compétences professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou approuvées par notre équipe pédagogique. Il enregistre plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'entrepreneuriat. Il suit en temps réel la progression du parcours pédagogique de chaque apprenant durant toute la durée de la formation.